معدل التوقف (Churn Rate) هو نسبة عملاءك اللي سيبوك في فترة محددة — عكس الاحتفاظ: اللي سابوا ÷ اللي كانوا موجودين × ١٠٠.
إمتى يبقى خطر؟
لما الـ CAC بيبقى أعلى من الربح الدوري للعميل، ومعه Churn مرتفع — كل شهر بتشتري عميل جديد وتحط عليه في كوباية بتترش. القاعدة: كل ما تتأخر في إصلاح السبب، كل ما الاستحواذ الجديد بيقى أغلى عشان يعوض اللي راح.
نسب إرشادية
- ٣٪ فأقل شهرياً: ممتاز لأنظمة الاشتراكات
- ٥٪: مقبول — بس اربطه بحسابات الـ LTV
- ١٠٪+: مشكلة في القلب — إصلاح السبب قبل أي خطط نمو
ليه بيحصل عادة؟
وعد زايد في التسويق، دعم بطيء، أو منتج اتبنى للنمو مش للاستخدام الفعلي. اسأل اللي سابوك — مش اللي واقفين. اللي راح بيقول لك الحقيقة.
الخلاصة
الـ Churn بيقولك على صحتك: لو بتغرف أكتر ما Kindergarten بتتدخل، مفيش ميزانية إعلانات بتحل. خلي هدفك الأول إنه ينخفض تحت معدل الاكتساب، وبعدين وسّع بأمان.
🧭
قرار عالق ومحتار تبدأ منين؟
جرب بوصلة القرار — أسئلة قصيرة وتقرير جاهزية فوري لقرارك (أول تعيين، توسع، استمرار أو إطلاق منتج).
افحص قرارك الآن
💬 شاركنا رأيك