تكلفة اكتساب العميل (Customer Acquisition Cost) هي متوسط اللي بتدفعه عشان تجيب عميل جديد واحد: إجمالي إنفاق التسويق والمبيعات ÷ عدد العملاء الجدد في نفس الفترة.
مثال عملي
صرفت ١٢٠٠٠ جنيه إعلانات في الشهر وجابوا ٤٠ عميل جديد → CAC = ٣٠٠ جنيه. لو متوسط أرباحك من العميل ٢٥٠ جنيه في أول عملية شراء، أنت خسران في أول صفقة — والحساب الصح بيبقى على قيمة العميل مدى الحياة (LTV): لو العميل بيكرر شراء بمتوسط ٩٠٠ جنيه سنوياً، CAC ٣٠٠ منطقي.
أخطاء شائعة في الحساب
- حساب CAC على «الليدز» مش «العملاء الفعليين»
- إهمال تكلفة المبيعات (وقت فريقك، عمولات، عينات)
- مقارنة شهور غير متكافئة (شهر موسمي ضد شهر عادي)
القاعدة الذهبية
LTV ÷ CAC ≥ 3 يعني اقتصاديتك صح. أقل من كده؟ إما تخفض CAC (استهداف أدق، قنوات أرخص) أو ترفع LTV (منتجات مكملة، اشتراكات، احتفاظ أفضل).
🧭
قرار عالق ومحتار تبدأ منين؟
جرب بوصلة القرار — أسئلة قصيرة وتقرير جاهزية فوري لقرارك (أول تعيين، توسع، استمرار أو إطلاق منتج).
افحص قرارك الآن
💬 شاركنا رأيك