القيمة مدى الحياة للعميل (LTV) هي إجمالي الربح اللي بيمهّيه عميلك معاك من أول عملية شراء لحد ما يوقف تعامله — مش أول صفقة بس، بل كل صفقاته المتوقعة عبر السنوات.
المعادلة السريعة
LTV ≈ متوسط قيمة الشراء × عدد مرات الشراء في السنة × عدد سنين بقاء العميل معاك، مع خصم تكلفة خدمته. إنه الرقم اللي بيصوّر قيمة العميل كاستثمار مش كصفقة.
ليه بيفرق معاك؟
لو الـ LTV بتاعك ٤٠٠ جنيه وتكلفة اكتساب العميل (CAC) ٣٠٠ — شغلك بيطلع عشان يجيب عميل أصلاً خسران عليه. أما لو الـ LTV ٩٠٠، يبقى عندك مساحة صحية تدفع في الإعلان بثقة كبيرة.
قواعد رفعه
- الاحتفاظ أرخص من الجلب الجديد: تحسين ٥٪ بس في الاحتفاظ ممكن يرفع أرباحك ٢٥-٩٥٪
- البيع المكمل (Up-sell) للعميل الحالي أسهل بكتير من فتح عميل جديد
- مش كل العملاء متساويين: ركّز على الشريحة اللي أعلى LTV وخلّي استهدافك ليها
الخلاصة
القسمة اللي بتحدد مصير أي بيزنس هي LTV ÷ CAC. أقل من ٣ يعني اقتصاديات مكسورة. ثبات على ٣ وأكتر يعني عندك منتج يستاهل التوسع — والمشكلة مش في مبيعاتك، في عينيك على الرقم الصح.
قرار عالق ومحتار تبدأ منين؟
جرب بوصلة القرار — أسئلة قصيرة وتقرير جاهزية فوري لقرارك (أول تعيين، توسع، استمرار أو إطلاق منتج).
افحص قرارك الآن
💬 شاركنا رأيك