عندما تصبح القرارات معقدة،
أجلب الوضوح الذي يحرك الأعمال.

"مثل أطباء الطاعون قديماً الذين دخلوا الفوضى
وجلبوا التشخيص حيث كان الخوف فقط —
أدخل المواقف التجارية المعقدة
وأجلب الوضوح حيث كان الارتباك."

الفرق الجوهري؟ أشخص المشاكل الحقيقية تحت الأعراض.
ليس المشاكل التي تراها. بل تلك التي لا تراها — والتي تكلفك أكثر.